cómo reservar

descripción general de reservaciones por Internet

Para comprar boletos en el sitio web de AirTran Airways, debe seguir 6 pasos:

  1. Buscar un vuelo
  2. Seleccionar un vuelo
  3. Confirmar su selección
  4. Proporcionar información de pasajero y de contacto
  5. Realizar el pago
  6. Recibir su itinerario
  1. Búsqueda de vuelo

    • Dónde buscar vuelos: puede comenzar su búsqueda de disponibilidad de vuelos desde la página de inicio o desde la sección reservaciones del sitio.

    • Ingresar es opcional para miembros: usted puede optar por ingresar a su cuenta A+ Rewards antes de comenzar el proceso de reservaciones por Internet. Las cuentas A+ Rewards ofrecen varios beneficios a nuestros clientes: (1) guarde su perfil para agilizar la compra; (2) busque fácilmente las reservaciones existentes por Internet y (3) gane créditos para viajes con incentivos a cualquier lugar del mundo.

    • Campos del formulario:
      1. Para comenzar su búsqueda, deberá seleccionar las ciudades de origen y de destino de su viaje. Si en su viaje de retorno hay ciudades adicionales (también conocido como viaje de circuito abierto), haga clic en el enlace ‘Multidestinos’ y aparecerá un segundo grupo de campos para su viaje de retorno.

      2. Luego deberá seleccionar la fecha de salida y, si es de ida y vuelta, la fecha de regreso. Hay un calendario disponible para ayudarlo a seleccionar sus fechas de viaje.

        También puede indicar si sus fechas de viaje son flexibles y la hora en que desea viajar. Seleccionar fechas flexibles de viajes le permite ver más opciones de vuelos si la fecha que usted eligió no está disponible y si en otros días se ofrecen mejores tarifas u horarios de vuelos. Seleccionar la hora lo ayuda a reducir los resultados de vuelos en mercados donde ofrecemos muchas opciones.

      3. Por último deberá seleccionar la cantidad de pasajeros (hasta 8) para los cuales desea reservar boletos. (Si desea reservar boletos para más de 8 pasajeros, llame a nuestro Departamento de Reservaciones de Grupos al teléfono 888-419-6109.)

    • Enviar solicitud: una vez que haya hecho sus selecciones, haga clic en el botón ‘Buscar’.

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  1. Selección de vuelo

    • Vuelos disponibles: el sistema hará una búsqueda en nuestra base de datos de todos los vuelos disponibles que coincidan con sus criterios de búsqueda. En la lista aparecen primero todos los vuelos de salida y, si seleccionó ida y vuelta, luego aparecen los vuelos de retorno.

    • Opciones de tarifas: para cada vuelo, el sistema le ofrecerá varias opciones de tarifas para que usted pueda escoger los vuelos y tarifas que mejor se adapten a sus necesidades.

      1. Tarifa especial por Internet: tarifa de clase económica, por lo general con el requisito de compra anticipada y asignación de asiento al momento del check-in.

      2. Tarifas de clase económica con descuento: tarifas de clase económica a precios más bajos, por lo general con el requisito de compra anticipada asignación de asiento al momento del check-in.

      3. Tarifas regulares de clase económica: tarifas de clase económica a muy buenos precios, por lo general con mínimos o ningún requisito de compra anticipada y asignación de asiento por anticipado; puede elegir su asiento al reservar.

      4. Tarifa mínima para Clase Ejecutiva: las tarifas de clase ejecutiva son totalmente reembolsables, ofrecen asientos más grandes con más espacio para las piernas, bebidas de cortesía y asignación de asientos al reservar.

      Si usted ve menos opciones de tarifas, significa que el vuelo está casi completo o que la fecha de salida está cerca.

    • Cómo afinar la búsqueda: en la página de resultados de vuelos tiene varias opciones para afinar su búsqueda:

      • Fechas: puede seleccionar diferentes fechas de salida y/o regreso con un calendario automático que le ayudará a planificar su viaje. Haga clic en ‘Buscar’ para ver los nuevos resultados de vuelos.

      • Aeropuertos alternativos: algunas ciudades tienen otro aeropuerto cercano que puede ofrecerle opciones de vuelos y tarifas que se adapten mejor a sus necesidades. Puede ver los resultados para uno o todos los aeropuertos cercanos.

      • Hora: si ha elegido cierta hora del día para su viaje, le indicaremos qué otros vuelos disponibles hay en otros horarios, cuántos son y sus tarifas iniciales. Puede optar por ver otro horario o todos los vuelos de ese día.

    • Seleccione sus vuelos. Seleccione sus vuelos de salida y de retorno haciendo clic en el botón de radio (círculo) a la izquierda de cada lista de tarifas. Luego debe desplazarse hasta la parte inferior de la página y hacer clic en el botón ‘Continuar’.

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  1. Confirme su selección

    • Resumen del itinerario: la pantalla de confirmación de itinerario le brindará un resumen del itinerario seleccionado con:

      • Los vuelos y tarifas que ha seleccionado.

      • El precio total de la compra, con los impuestos incluidos, para todos los pasajeros.

      • Las reglas de tarifas correspondientes.

    • Protección de viaje opcional: tiene la opción de comprar un seguro de viaje de Stonebridge Casualty, Inc. Seleccione la cobertura deseada o rechace esta opción. Para más información con respecto a esta cobertura, siga el enlace para los detalles de la política en esa página.

    • Términos de compra: la página de confirmación también presenta los términos y condiciones de su compra junto con información sobre los requisitos para el check-in. Antes de continuar, le solicitamos que indique que ha leído y comprendido los términos del boleto o boletos que compra.

    • Ingresar es opcional para miembros: si usted es un miembro registrado de A+ Rewards, puede ingresar su identificación de usuario (dirección de e-mail) y su contraseña en esta página, para hacer un seguimiento de esta reservación en su cuenta y precompletar su información de contacto en la pantalla siguiente.

      Si no está inscripto en el sitio web, salte a la sección de ingreso (deje los campos en blanco) y continúe a la página siguiente del proceso de reservación, en donde tendrá la opción de inscribirse. NO es necesario inscribirse para comprar un boleto.

    • Enviar: tras revisar toda la información, haga clic en el botón ‘Continuar’ para avanzar a la pantalla de información del pasajero.

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  1. Información de contacto y del pasajero

    • Pasajeros: ingrese el nombre de cada pasajero. El nombre de cada pasajero debe coincidir con la identificación con foto que presente durante el check-in en el aeropuerto. Para cada pasajero miembro de A+ Rewards - nuestro programa de viajero frecuente - recuerde ingresar el número de cuenta para que el pasajero reciba los créditos por sus vuelos.

    • Solicitudes de servicios especiales y para militares activos de Estados Unidos: si alguno de los pasajeros de su grupo necesita asistencia especial como por ejemplo servicio de silla de ruedas, asistencia para discapacitados visuales o auditivos o es personal militar, seleccione la casilla de solicitud y aparecerá un menú que le permitirá seleccionar la cantidad de pasajeros que necesitan asistencia. Tras ingresar su información de contacto, en la página siguiente podrá seleccionar qué pasajeros solicitan asistencia.

    • Persona de contacto: ingrese el nombre del contacto principal responsable de la reservación. La persona de contacto puede o no ser el pasajero, pero debe ser alguien que pueda comunicarse con los pasajeros en caso de cambios de horario o emergencias.

    • Información de contacto: ingrese la siguiente información del contacto principal. Si ha ingresado como miembro, los campos de la información de contacto se precompletarán con la información de su perfil.

      1. Dirección postal.

      2. Un número de teléfono en donde se le pueda contactar fácilmente en caso de cambios en el vuelo.

      3. La dirección de e-mail en donde desea recibir la confirmación de su reservación.

    • Inscripción opcional para miembros: si no es miembro de nuestro programa de viajeros frecuentes y desea unirse al programa, utilice los campos de inscripción de miembros para seleccionar su identificación de usuario y contraseña. Su ingreso de identificación será su dirección de e-mail y su contraseña debe tener entre 4 y 8 caracteres.

      ¿Ya es miembro de nuestro programa? Si ya es miembro de nuestro programa, saltee estos campos. Para ingresar en su cuenta, utilice el botón Atrás del navegador para regresar a la página anterior e ingresar su identificación y contraseña.

    • Seleccione asientos o continuar sin asientos: tras ingresar toda la información del pasajero y del contacto, estará listo para continuar. En este punto podrá seleccionar la asignación de asientos o puede esperar y escoger los asientos en el momento del check-in y avanzar directamente a la página de pago. Para más información sobre el proceso de selección de asientos, visite nuestra página de Ayuda para la selección de asientos .

      En ciertos casos verá una segunda pantalla de información del pasajero. Especialmente si viaja a otros países, si viaja con niños o si necesita servicios especiales, le solicitamos que ingrese detalles adicionales antes de continuar.

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  1. Pago

    • En la pantalla de pago aparecerá el costo total de su itinerario y las opciones de pago que incluyen: cupones de descuento, créditos registrados, PayPal y pagos con tarjeta de crédito.

    • Cupón de descuento: si tiene un cupón de descuento para su compra, ingrese primero esa información, que incluye el código de descuento y el número de certificado. Luego haga clic en el botón ‘Enviar’. El sistema verificará su descuento - incluyendo el monto y la fecha de vencimiento - y si el certificado es válido, el sistema aplicará el descuento y volverá a calcular el total restante.

    • Archivo de crédito: si tiene crédito de una transacción previa en nuestro archivo, el crédito total disponible aparecerá en la pantalla de pago, con la opción de aplicar parte o todo el crédito como pago de esta reservación. (Tenga en cuenta que sólo los archivos de crédito relacionados con su cuenta de A+ Rewards están disponibles para su uso en Internet. Los créditos relacionados con un número de confirmación deben ser canjeados por teléfono).

      Se le solicitará que proporcione una contraseña para tener acceso al crédito. Es la misma que su contraseña de cuenta de miembro.

      Si opta por no utilizar el archivo de crédito, o aún resta un monto por pagar, necesitará ingresar otro método de pago.

    • Opciones de pago fácil: AirTran Airways acepta opciones de pago sin tarjeta de crédito en airtran.com, tales como PayPal.

      Para seleccionar PayPal, haga clic en el botón "elegir una opción".

      • PayPal: AirTran Airways acepta Pagos con PayPal en AirTran.com. Para utilizar esta forma de pago en la sección de Opciones de pago fácil haga clic en el botón "elegir una opción". Luego haga clic en el botón "Pagar con PayPal". Será dirigido al sitio de PayPal para que ingrese en su cuenta y complete el pago. Tras la aprobación de pago, regresará al sitio de AirTran en donde verá el comprobante de la confirmación del itinerario.

        Procesar su pago puede tomar un minuto o más, de modo que debe tener paciencia y NO hacer clic en los botones Detener, Actualizar o Atrás. Si la página del comprobante no aparece tras unos pocos minutos, llámenos al teléfono 1-800-AIR-TRAN para obtener asistencia.

    • Tarjetas de crédito: AirTran Airways acepta las siguientes tarjetas de crédito: American Express, Diners Club, Discover, MasterCard, UATP Card y Visa.

      Ingrese y verifique la información de su tarjeta de crédito, donde el nombre que aparezca debe ser exacto al que figura en la tarjeta de crédito.

      Ingrese el número de seguridad que aparece en su tarjeta de crédito. Para MasterCard, Visa y Discover, el número de seguridad de 3 dígitos aparece en la franja de la firma, en el dorso de la tarjeta. Para American Express, el número de seguridad de 4 dígitos aparece en la parte frontal sobre el número de cuenta en relieve. Vea un ejemplo.

      Ingrese y verifique la dirección de facturación para la tarjeta de crédito que está utilizando. Tanto para su seguridad como para la nuestra, realizamos una verificación de la dirección en todas las tarjetas de crédito. Tenga la precaución de que su dirección de facturación se ingrese correctamente.

      Cuando haya ingresado y verificado toda su información, haga clic en el botón "Comprar" para completar su reservación.

      Procesar su pago puede tomar un minuto o más, de modo que debe tener paciencia y NO hacer clic en los botones Detener, Actualizar o Atrás. Si la página del comprobante no aparece tras unos pocos minutos, significa que la transacción de compra no se ha completado. Llámenos al teléfono 1-800-AIR-TRAN para obtener asistencia.

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  1. Comprobante de itinerario

    • Una vez completada su compra, en el sistema aparecerá su comprobante de itinerario con su número de confirmación e información de itinerario.

      Puede imprimir esta página para una referencia en el futuro.

      Si no puede imprimir la página del comprobante, anote su número de confirmación en un papel. También puede imprimir el itinerario que reciba por e-mail para utilizar como comprobante de reservación.

      Tenga en cuenta que si la página del comprobante no aparece, significa que la transacción de compra no se ha completado. Llámenos al teléfono 1-800-AIR-TRAN para obtener asistencia.

      Para más detalles sobre cómo obtener el itinerario más tarde, visite la sección de ayuda titulada "Cambiar reservaciones.”

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