a+ rewards
Cambios en el programa A+ Rewards
Constantemente nos esforzamos para mejorar nuestro programa de viajero frecuente y es por eso que nos complace anunciar los siguientes cambios en sus beneficios.
Vigente de inmediato para Elites
- Los upgrades de cortesía para los miembros de Elite estarán disponibles en la puerta, 40 minutos antes de la salida y en base a la disponibilidad.
- Los miembros de Elite en espera para un vuelo anterior o posterior tendrán nivel de prioridad más alto.
- Línea especial de servicio inmediato al cliente de Elite
- Una vez que un miembro gana el estatus Elite, el miembro deberá realizar al menos 12 vuelos de ida ganados con créditos A+ en los 365 días subsiguientes a la renovación del estatus Elite para otro año. Los miembros de Elite actuales tendrán hasta el 1/31/2009 o 1 años desde la fecha en que consigan el estatus Elite, lo que sea mayor, para renovar su estatus Elite.
- Los miembros de Elite A+ Rewards disfrutarán de los mismos beneficios que los miembros de EarlyReturns Summit al volar con nuestro socio Frontier Airlines. Eso significa que los A+ Elite ahora son elegibles para recibir aperitivos gratis en el vuelo, exención por cargos de canje y exención de cargos por cambio al viajar con Frontier Airlines.
Vigente a partir del 1 de febrero de 2009 para todos los miembros de A+ Rewards
Al canjear los créditos A+ Rewards por viajes, el miembro debe completar una reservación en el momento del canje. Ya no se emitirán cupones a menos que el miembro esté preparado para hacer una reservación de canje.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el proceso de ascenso de categoría a la Clase Ejecutiva Elite?
No antes de los 40 minutos previos a su hora de salida, acérquese al agente de la sala de embarque de su vuelo para solicitar el ascenso de categoría. Si hay asientos disponibles, el agente de la sala de embarque le hará su ascenso de categoría y hasta un solo pasajero adicional en la misma reservación a la Clase Ejecutiva. Como nuestros agentes de sala de embarque tiene varias tareas, no se acerque a ellos hasta al menos 40 minutos antes de la hora programada de su partida.
¿Qué ocurre si viajo con más de un pasajero en la misma reservación?
Sólo permitiremos que el miembro Elite y hasta un pasajero adicional de la misma reservación asciendan gratis de categoría. Los pasajeros adicionales que deseen ascender de categoría deberán adquirir un ascenso de categoría en la puerta.
¿Puedo solicitar un ascenso de categoría a Clase Ejecutiva durante el embarque si no estoy allí 40 minutos antes de la hora programada de mi salida?
Sí, usted puede solicitar al agente de la sala de embarque el ascenso de categoría en cualquier momento durante el proceso de embarque. Sin embargo, debe permitir que el agente embarque primero al resto de los pasajeros.
¿Cómo sabrá el agente de la sala de embarque que soy un miembro Elite?
Muestre al agente su tarjeta de embarque o la tarjeta Elite A+ Rewards. El agente de la sala de embarque verificará que usted sea un miembro Elite activo.
¿Mis cupones de vuelo A+ también vencerán el 1 de febrero de 2009?
No, los cupones emitidos antes de esa fecha aún tendrán validez. No se emitirán nuevos cupones después del 1 de febrero de 2009. Recuerde que los créditos A+ se pueden extender con el pago de un cargo y que los créditos A+ de los titulares de tarjetas Visa A+ tienen dos años de prórroga.
¿Necesito un cupón para canjear créditos A+ por un viaje con incentivos?
A partir del 1 de febrero de 2009, ya no se emitirán cupones. Usted debe reservar su viaje de premio antes del vencimiento de sus créditos A+. Si aún tiene disponibles cupones anteriores, los aceptaremos y podrá canjearlos a través de Internet para viajar .
¿Qué ocurre si no puedo reservar los viajes dentro del primer año de emisión del primer crédito A+?
Los créditos A+ comenzarán a vencer desde su cuenta. Usted puede extender sus créditos A+ por 1 años por un cargo de $29 por cada crédito A+ (se pueden aplicar cargos por servicios e impuestos). Cuando los créditos A+ se vencen, no es posible restablecerlos ni extenderlos.
¿Qué ocurre si tengo un crédito A+ que está por vencer pero no tengo suficientes créditos A+ disponibles en ese momento como para canjearlos por un incentivo?
Puede extender sus créditos A+ por un cargo de $29 por cada crédito A+ o, bien, comprar créditos A+ adicionales por un cargo de $39 por cada crédito A+. Usted también puede transferir sus créditos A+ a otro miembro por un cargo de $19 por cada crédito A+. Se pueden aplicar cargos por servicios e impuestos. Se pueden aplicar cargos por servicios e impuestos.
¿Qué ocurre si debo cancelar una reservación que se hizo sin un cupón?
Usted puede cancelar sus reservaciones por un cargo de $75 y los créditos A+ que se usaron para su reservación se devolverán a su cuenta de inventivos A+. Tenga en cuenta que si un crédito A+ ha vencido desde la fecha de su reservación, el estado de dicho crédito A+ será "vencido" y éste no podrá regresar a su cuenta.