términos y condiciones

Términos y condiciones de A+ Rewards

Cómo participar

  1. Cómo obtener vuelos gratis* y upgrades a clase ejecutiva: para participar en el programa A+ Rewards de AirTran Airways y obtener incentivos de viaje, debe inscribirse en el programa; complete la sección de información personal de A+ Rewards con la identificación requerida, por Internet en aplusrewards.com o en los folletos de A+ Rewards distribuidos en los aeropuertos en que AirTran Airways presta servicios. Se le entregará un número de membresía, el cual debe proporcionar cuando haga la reservación para obtener crédito por su(s) vuelo(s). Para controlar el estado de su cuenta. Utilice su dirección de e-mail como ingreso de identificación y establezca una contraseña en Internet en aplusrewards.com. Sólo la persona registrada en la sección de información personal de A+ Rewards podrá ganar y canjear incentivos con el número de membresía relacionado con esa cuenta, al margen de quién haya pagado el transporte de esa persona. Nadie puede tener más de una cuenta de A+ Rewards. La participación en el programa es individual. Las compañías y organizaciones no pueden participar.
  2. Cómo obtener incentivos: los créditos de A+ Rewards se emitirán automáticamente, a razón de uno por vuelo. Se emitirá medio crédito adicional de A+ Rewards por cada vuelo en clase ejecutiva, en tarifas selectas. Se podrán emitir créditos de A+ Rewards por otras actividades, según el criterio de AirTran. Según el programa A+ Rewards, un vuelo se define como un viaje en AirTran Airways desde una ciudad de origen hacia una ciudad de destino, incluidas las paradas o conexiones intermedias. Todas las etapas de un itinerario de viajes con conexiones deben completarse para que se acrediten los créditos A+ del viaje. Un vuelo de clase ejecutiva es aquel por el que se pagó una tarifa de clase ejecutiva completa. Un vuelo de clase económica es aquel por el que se pagó cualquiera de las tarifas de clase económica. Los pasajeros de AirTran U recibirán medio crédito de A+ Rewards por vuelo. Los siguientes tipos de vuelos no son elegibles para obtener créditos de A+ Rewards: viajes con tarifas “non-revenue” (sin cargo), tarifas de descuento para la industria, boletos gratis*, asientos extras y viajes con incentivos A+ Rewards. Los créditos de A+ Rewards se emitirán automáticamente durante los vuelos y no pueden emitirse o reemitirse después de que haya finalizado un vuelo, salvo que se haya completado un formulario de créditos que no figuran y haya sido enviado hasta 90 días después en que finalizó el vuelo.
  3. Período de obtención de créditos del programa: para los miembros Base, los créditos de A+ Rewards tienen validez por 12 meses a partir de la fecha en que fueron adjudicados en la cuenta correspondiente. Para los titulares de tarjeta A+ Visa y los miembros Elite, los créditos de A+ Rewards tienen validez por 24 meses después de la fecha de adjudicación. El período de expiración de veinticuatro meses de los créditos A+ tiene validez sólo para los créditos A+ que hayan sido ganados tras establecer una cuenta A+ Visa o después de alcanzar el estatus Elite. Los créditos de A+ Rewards se adjudicarán dentro de los tres días posteriores a la finalización del vuelo.
  4. Nivel Elite: a partir del 22 de abril de 2009, los miembros A+ Rewards que ganen 10 o más créditos para vuelos A+ en cualquier período de 90 días, o que ganen 25 o más créditos para vuelos A+ en cualquier período de 365 días calificarán para el estatus Elite del programa A+ Rewards. Los créditos de A+ Rewards por vuelos son aquellos créditos de A+ obtenidos por volar en AirTran Airways y no incluyen ningún otro crédito de A+ Rewards tales como aquellos ganados por compras a nuestros socios de A+ Rewards o créditos A+ adicionales ganados por volar en clase ejecutiva. Los miembros Elite son elegibles para upgrades gratuitos en el momento de la reservación y exoneración de cargos por cambio y cancelación en tarifas Y y B, upgrades gratuitos de clase ejecutiva en la puerta, 40 minutos antes de la salida, reembolsos de tarifas de clases económicas selectas, disponibilidad de asientos garantizada por viajes pagos sin incentivos, asignación anticipada de asientos, exoneración del pago de los cargos por equipaje, primero y segundo, espera con prioridad, lugares reservados en el check-in y entradas de seguridad en aeropuertos selectos, línea especial de servicio inmediato al cliente, transferencia de créditos de A+ Rewards a otras cuentas de miembros de A+ Rewards, embarque priorizado y un período de vencimiento de 2 años para todos los créditos A+ Rewards obtenidos tras alcanzar el estatus Elite. Si un miembro Elite obtiene menos de 12 créditos de A+ Rewards por vuelos en un determinado período de 12 meses luego de los 12 meses iniciales del estatus Elite, dicho estatus caducará al comenzar el siguiente mes calendario y se le otorgará una tarjeta de miembro Base. Cuando el estatus Elite de un miembro vence, el miembro debe volver a calificar para el estatus Elite de acuerdo con las reglas originales. En ninguna circunstancia se contemplarán excepciones.
  5. Período de viajes gratis*: los créditos de A+ Rewards obtenidos en este programa pueden canjearse por boletos gratis* en AirTran Airways u otras aerolíneas durante un período de 12 meses a partir de la fecha de emisión. Los créditos A+ Rewards obtenidos por los titulares de tarjetas A+ Visa luego de la apertura de su cuenta y por miembros Elite después de alcanzar el estatus Elite son canjeables durante un período de 24 meses a partir de la fecha de emisión.
  6. Cómo solicitar incentivos de A+ Rewards para viajes: las solicitudes de incentivos se aceptan sujetas a revisión por parte de AirTran Airways, cuyo criterio exclusivo determinará si se emiten los incentivos de A+ Reward para viajes.
  7. Cómo canjear los créditos de A+ Rewards: los viajes con incentivos en AirTran Airways pueden reservarse mediante la cuenta de A+ Rewards en Internet, en aplusrewards.com. En el caso de viajes gratis* en otras aerolíneas, debe llamarnos al 1-888-3-A-PLUS-8 (1-888-327-5878) no menos de los 30 días anteriores a su fecha de salida planeada.
  8. Transferibilidad de incentivos de A+ Rewards para viajes: los viajes con incentivos son transferibles y pueden reservarse a nombre de la persona a quien usted desea que se emita(n) el/los boleto(s). Los upgrades a clase ejecutiva también son transferibles; sin embargo, la persona a cuyo nombre se emite el boleto con incentivos debe llamar para realizar la reservación.
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Cómo obtener vuelos gratis* en AirTran Airways

  1. Cómo obtener viajes gratis* en AirTran Airways: utilice sus créditos de A+ Rewards para reservar viajes con incentivos en AirTran Airways por Internet a través de su cuenta de A+ Rewards en aplusrewards.com. o puede llamarnos al 1-800-AIR-TRAN (1-800-247-8726) para reservar su viaje con incentivos. Con vigencia a partir del 1 de enero de 2008, las reservaciones de viajes con incentivos para viajes de ida, y de ida y vuelta con AirTran Airways realizadas a través de un centro de reservaciones de AirTran Airways tendrán un cargo por reservación de $15,00. La disponibilidad de asientos en AirTran Airways está sujeta a controles de capacidad y fechas de bloqueo. Hay cantidad limitada de asientos y es posible que no haya disponibilidad en todos los vuelos. Un viaje se define como el viaje desde un solo punto de origen a un solo lugar de destino por la ruta más directa entre dos ciudades determinadas con tarifas y horarios publicados. Los viajes con incentivos pueden reservarse inmediatamente después del canje de los créditos A+ Una vez que se emite un boleto con incentivos, todas las reemisiones subsiguientes están sujetas a cargos por cambio de acuerdo al contrato de transporte de la compañía aérea.
  2. Cómo obtener un ascenso de categoría a clase ejecutiva: los miembros Elite que viajen en itinerarios con incentivos para clase económica pueden seguir el procedimiento para obtener upgrades gratuitos 40 minutos antes de la salida en la puerta de embarque, si se encuentran disponibles. Todos los miembros pueden pagar por un ascenso de categoría o canjear 4 créditos de A+ Rewards a cambio de un ascenso de categoría en cualquier momento a partir del día anterior a la salida.
  3. Fechas de bloqueo: los viajes con incentivos están sujetos a fechas de bloqueo en los siguientes feriados o días cercanos a los mismos: Día de Año Nuevo, Día del Presidente, Pascuas, Día de Conmemoración de los Caídos en Guerra (Memorial Day), Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias y Navidad. Consulte las fechas exactas en aplusrewards.com. Conozca más sobre las fechas específicas de bloqueo.
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Cómo obtener vuelos gratis* en otras aerolíneas

  1. Vuelos gratis* en otras aerolíneas: se requiere el canje de 32 créditos de A+ Rewards para un viaje entre los estados contiguos de U.S. y Alaska, entre los estados contiguos de U.S. y Mexico, entre Alaska y Mexico y entre Canada y Mexico. Se requiere el canje de 42 créditos de A+ Rewards para un viaje entre los estados contiguos de U.S. y Costa Rica. Se requiere el canje de 32 créditos de A+ Rewards para un viaje gratis* de ida y vuelta en clase económica para viajar a cualquier lugar dentro de los 48 estados contiguos de United States en los que opera la aerolínea, con no más de una conexión en cada trayecto. Se requiere el canje de 50 créditos de A+ Rewards para un viaje gratis* de ida y vuelta en Clase Económica para viajar entre los 48 estados contiguos de United States y cualquier lugar de Alaska, Hawaii, Canada y Mexico. Se requiere el canje de 100 créditos de A+ Rewards para un viaje gratis* de ida y vuelta en clase económica para viajar a cualquier lugar dentro del mundo donde opera la aerolínea, con no más de dos conexiones en cada trayecto. Los boletos de viajes gratis* en otras aerolíneas no se emitirán para rutas donde AirTran Airways tiene tarifas y horarios publicados. En dichas rutas, los boletos gratis* para viajes de ida se emitirán para vuelos de AirTran Airways a cambio del canje de la cantidad correspondiente de créditos de A+ Rewards.
  2. Cómo obtener vuelos gratis* en otras aerolíneas luego de canjear créditos por un incentivo de A+ Rewards para viajes:
    1. Llámenos al 1-888-3-A-PLUS-8 (1-888-327-5878) al menos 7 días antes de la fecha deseada de salida, de 7:00 a.m. a 11:00 (hora del este), de lunes a viernes y de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. los sábados y domingos. Los boletos con incentivos se emitirán para los viajes en clase económica, sujetos a la tarifa mínima de excursión por compra anticipada publicada según lo indicado por la Airline Tariff Publishing Corporation (ATPCO), disponible en los vuelos solicitados. AirTran Airways comprará el transporte de ida y vuelta por usted y se encargará de que se le entreguen los boletos por correo expreso. Además:
      • Debe aceptar planear un itinerario con una estadía en el lugar de destino que incluya al menos una noche de sábado y no supere los 30 días, por la ruta más directa donde haya disponibilidad de tarifas que califiquen, sin escalas planificadas ni segmentos de circuito abierto y
      • Debe aceptar las aerolíneas y las fechas y horas de salida y/o retorno alternativas, según la disponibilidad de las tarifas mínimas de excursión por compra anticipada publicadas al momento en que reserve su viaje con incentivos en el par de ciudades entre las que eligió viajar.
    2. Recibirá sus boletos por e-mail o mediante entrega por correo expreso dirigidos a la persona y la dirección que especifique cuando los solicite y se entregarán en esa dirección, con firma requerida. Una vez que hayan sido entregados y alguien haya firmado al recibir la entrega en la dirección que usted especificó, AirTran Airways no tendrá más responsabilidad por la entrega de los boletos.
    3. Los boletos emitidos para vuelos en otras aerolíneas lo hacen parte de un contrato de transporte con esa aerolínea y AirTran Airways no tendrá más responsabilidad civil por pérdidas ocasionadas a causa de su vuelo en esa aerolínea.
    4. Los créditos/las millas de viajero frecuente pueden obtenerse en la aerolínea que funciona como compañía aérea de sus viajes con incentivos. Recuerde proporcionar el número de viajero frecuente de la aerolínea a su agente de A+ Rewards.
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Cómo obtener upgrades gratis* a clase ejecutiva en AirTran Airways

  1. Cómo obtener ascensos de categoría gratis a clase ejecutiva: llámenos al 1-888-3-A-PLUS-8 (1-888-327-5878) para reservar su ascenso de categoría a clase ejecutiva a partir de la medianoche del día anterior a la salida. Se requieren cuatro (4) créditos de A+ Rewards para canjear por un ascenso de categoría a clase ejecutiva en un viaje de ida. Si un miembro de A+Rewards desea ascender de categoría a un acompañante también, se necesitarán cuatro créditos A+Reward adicionales para canjear por un ascenso de categoría a clase ejecutiva en un boleto de ida para el acompañante. La disponibilidad de asientos en clase ejecutiva de AirTran Airways está sujeta a controles de capacidad y fechas de bloqueo. Hay cantidad limitada de asientos y es posible que no haya disponibilidad en todos los vuelos. Los miembros Elite y hasta una persona que viaje en el mismo itinerario son elegibles para ascensos de categoría gratuitos a clase ejecutiva desde cualquier tarifas de clase económica confirmada, a partir de 40 minutos antes de la salida en la puerta de embarque. Los ascensos de categoría a clase ejecutiva no se encuentran garantizados, se otorgan sólo si hay espacio disponible y se asignan a miembros Elite en base a el orden del check-in del vuelo.
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Cómo obtener viajes gratis* para acompañante en AirTran Airways

  1. Viajes gratis* para acompañante: se debe crear una cuenta de acompañante con el canje de un pase de acompañante mediante los créditos de A+ Rewards del titular de los créditos. Se requiere el canje de 100 créditos de A+ Rewards para un pase gratis* para un compañero. El acompañante elegido debe tener una cuenta de A+ Rewards; si no la tiene, se le creará una. El titular de los créditos podrá cambiar su compañero una vez por trimestre, comunicándose con la oficina de A+ Rewards al 1-888-3-A-PLUS-8 (1-888-327-5878). Los viajes del titular de los créditos y el acompañante pueden reservarse por separado; sin embargo, el acompañante debe realizar todos los viajes con el titular, en los mismos vuelos. Todas las reservas de viajes para acompañantes deben realizarse a través de la oficina de A+ Rewards. Los acompañantes que deseen recibir un ascenso de categoría a Clase Ejecutiva en viajes de ida deberán canjear cuatro créditos A+Rewards de su titular de créditos, o podrán abonar el ascenso de categoría a partir de la medianoche del día anterior a la fecha de salida.
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Otros datos importantes

  1. Sin valor en efectivo: los créditos de A+ Rewards no tienen valor en efectivo y únicamente pueden canjearse por transporte, según se define y describe en estos términos y condiciones, y están sujetos a las restricciones del presente.
  2. Créditos A+ que no figuran en su cuenta: es su exclusiva responsabilidad garantizar que proporcionó su número de membresía al momento de reservar el vuelo. Si considera que los créditos de A+ Rewards no le fueron adjudicados adecuadamente, complete y envíe el formulario de solicitud de créditos que no figuran. Se aceptarán las solicitudes hasta los 90 días siguientes a la fecha de finalización del vuelo.
  3. Transferencia de créditos A+: los miembros de A+ Rewards pueden transferir hasta 20 créditos A+ Rewards cada año calendario. El límite de 20 créditos A+ se aplica a todos los miembros e incluye créditos A+ transferidos con cargo o sin cargo.
  4. Vuelos cancelados/demorados: en caso de una cancelación de un vuelo de AirTran Airways durante el período de obtención de créditos del programa, usted recibirá un crédito de A+ Rewards por viajar en el siguiente vuelo disponible de AirTran Airways. En caso de vuelos cancelados o demorados en otras aerolíneas, las disposiciones para la nueva ubicación, el pago de gastos imprevistos, el alojamiento por noche en hotel, entre otros, serán su exclusiva resonsabilidad, no serán responsabilidad de AirTran Airways y quedarán sujetas al contrato de transporte de la otra compañía aérea.
  5. Cambios y cancelaciones de incentivos para viajes: si usted decide cambiar su boleto luego de que fuera emitido, será responsable por cualquier cargo por cambios más los aumentos de tarifas aéreas correspondientes, según su itinerario y clase de tarifa de acuerdo con la lista de tarifas de la compañía aérea en la cual AirTran Airways dispuso su transporte gratis*.
  6. Validez: el programa A+ Rewards de AirTran Airways es válido únicamente en los estados donde es legal.
  7. Responsabilidad fiscal: usted será el único responsable de los impuestos locales, estatales o federales correspondientes por la recepción de vuelos gratis*.
  8. Cargos al pasajero por uso de las instalaciones: es posible que se le cobren cargos por uso de las instalaciones del aeropuerto, de hasta $18 por boleto de ida y vuelta emitido, al momento en que realice su reservación, y debe efectuar dicho pago en ese momento con tarjeta de crédito.
  9. Cargo por seguridad del 11 de septiembre: usted será responsable del pago del cargo por seguridad del 11 de septiembre de hasta $5.00 por boleto de ida, al momento de reservar, y debe efectuar dicho pago en ese momento con tarjeta de crédito.
  10. Fraude y violación de los términos y condiciones: toda acción fraudulenta en relación con este programa o toda violación de los términos y condiciones ocasionará la pérdida de derechos sobre todos los créditos de vuelos obtenidos y también será motivo de acción judicial.
  11. Cambios y cancelaciones: AirTran Airways se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminado este programa en cualquier momento y sin previo aviso.
  12. No se reemplazarán los boletos con incentivos de A+ Rewards para viaje, si han sido perdidos, robados o destruidos.
  13. Información para miembros: AirTran Airways puede compartir información sobre los miembros de A+ Rewards con otras compañías con fines de comercialización, salvo que usted indique lo contrario en su perfil de AirTran.com.

*Términos y condiciones: los cargos en las reservaciones con créditos A+ son adicionales — el cargo por seguridad del 11 de septiembre, de hasta $5.00 por viaje de ida, no está incluido. Los asientos A+ Rewards están sujetos a disponibilidad y a las fechas de bloqueo.

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