Preguntas frecuentes
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Acerca de A+ Rewards
- ¿Cómo me puedo inscribir en A+ Rewards?
- ¿Cómo funciona el programa para viajeros frecuentes?
- ¿Cómo me puedo hacer miembro Elite?
- ¿Tiene vencimiento el estatus Elite?
- ¿Cuáles son los términos y condiciones para A+ Rewards?
- ¿Qué beneficios reciben los miembros Elite?
- ¿Coincide AirTran Airways con el estatus Elite de otras aerolíneas?
En el aeropuerto
- ¿Con cuánta anticipación debo llegar al aeropuerto?
- ¿Qué tipo de identificación hace falta llevar al aeropuerto?
- ¿Puedo acompañar a mi hijo que viajará solo hasta la puerta de salida? ¿Cómo proceder para recoger un menor que llega sin compañía al aeropuerto?
- ¿Qué ocurre si perdí el comprobante de mi reservación?
Información sobre equipaje
- ¿Cuántas piezas de equipaje puedo llevar en el viaje?
- ¿Cuáles son sus permisos y cargos de equipaje entregado?
- ¿Qué tipo de equipaje de mano está permitido?
- ¿Qué restricciones de seguridad rigen para el equipaje de mano?
- ¿Quiénes están autorizados a volar armados al viajar por AirTran Airways?
- ¿Cuáles son las políticas y requisitos para el equipaje entregado?
- ¿Cuáles son las restricciones de tiempo para el equipaje entregado?
- ¿Qué artículos se consideran materiales peligrosos? ¿Están permitidos en el equipaje?
- ¿Puedo viajar con una mascota?
- ¿Qué tipo de equipos deportivos están incluidos dentro del equipaje entregado gratis que se permite llevar en AirTran?
- ¿Se permite llevar bicicletas como equipaje entregado?
- ¿Se permite llevar tablas de surf como equipaje entregado?
- ¿Qué equipo de buceo se permite llevar como equipaje entregado?
- ¿Desea hacer más preguntas?
Información corporativa
Discapacidades y necesidades especiales
- ¿Cómo hago una reservación para pasajeros con discapacidades y necesidades especiales?
- ¿Están los asientos prereservados disponibles para pasajeros con discapacidades y necesidades especiales?
- ¿Se permiten los animales de asistencia para pasajeros con discapacidades y necesidades especiales?
- ¿Qué debo hacer si necesito asistencia en el aeropuerto?
- ¿Ofrece la empresa asistencia previa al embarque para pasajeros con discapacidades y necesidades especiales?
- ¿Aceptan las sillas de ruedas y otros dispositivos de asistencia para movilidad a bordo?
- ¿Qué tipo de accesibilidad se ofrece a bordo del avión para pasajeros con discapacidades y necesidades especiales?
- ¿Qué servicios se ofrecen durante el vuelo para pasajeros con discapacidades y necesidades especiales?
- ¿Dónde debo guardar mis medicamentos para el viaje?
- ¿Qué recursos se encuentran disponibles para pasajeros con discapacidades y necesidades especiales?
- ¿Con quién debo hablar en el aeropuerto si tengo un problema?
- ¿Cómo me comunico con el funcionario de solución de reclamaciones corporativas?
Cómo obtener créditos A+ Rewards
- ¿Puedo obtener créditos por viajes que reserve para otras personas?
- ¿Es posible obtener créditos A+ mediante otros métodos que no sea a través de los vuelos?
- ¿Cómo puedo obtener créditos A+ con mi tarjeta A + Visa de AirTran Airways?
- ¿Cómo puedo obtener créditos A+ cuando alquilo en Hertz?
- ¿En cuánto tiempo mis créditos A+ de bono Visa A+ se enviarán a mi cuenta A+ Rewards?
- ¿Puedo obtener créditos de A+ Rewards por compras realizadas con mi tarjeta American Express?
- ¿Cómo puedo obtener créditos A+ con LendingTree?
Bebés y niños
Servicios durante el vuelo
Cómo administrar su cuenta A+
- Olvidé dar mi número de A+ Rewards cuando hice la reservación. ¿Qué debo hacer?
- Volé en AirTran pero no proporcioné mi número de A+ Rewards. ¿Cómo puedo obtener crédito por el vuelo?
- Recientemente me inscribí en el programa A+ Rewards. ¿Puedo obtener créditos A+ por vuelos que ya he tomado?
- ¿Cuándo recibiré mi tarjeta de A+ Rewards?
- Recibí mi tarjeta de A+ Rewards y mis datos son incorrectos. ¿Cómo puedo solucionar esto?
- ¿Cómo puedo cambiar mi nombre en la cuenta de A+ Rewards?
- AirTran Airways - ¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta de A+ Rewards?
- ¿Cómo puedo consolidar varias cuentas de A+ Rewards?
- ¿Cómo puedo inscribir a familiares que comparten una cuenta de e-mail conmigo?
Cuentas de miembros
Lista de e-mail de Net Escapes
Check-in del vuelo por Internet
- ¿Quién puede utilizar el check-in de vuelos por Internet?
- ¿Cuándo puedo utilizar el check-in de vuelos por Internet?
- ¿Qué debo hacer luego de hacer el check-in por Internet?
- ¿Puedo cambiar mi asignación de asiento cuando hago el check-in por Internet?
- ¿Puedo hacer un ascenso de categoría a clase ejecutiva cuando hago el check-in por Internet?
- ¿Puedo hacer el check-in por Internet si debo entregar mi equipaje?
- ¿Puedo hacer el check-in por Internet si tengo un boleto de papel?
- ¿Qué debo hacer si tengo problemas al imprimir mi tarjeta de embarque desde el check-in por Internet?
- ¿Qué debo hacer si pierdo la tarjeta de embarque que imprimí en el check-in por Internet?
- ¿Qué sucede si hago el check-in por Internet pero después no puedo viajar?
- ¿Porqué aparece el mensaje "No podemos procesar su solicitud para el check-in por Internet"?
Cómo canjear los créditos A+ Reward
- ¿Cuántos créditos A+ necesito para canjearlos por un viaje con incentivos?
- ¿Tienen vencimiento mis créditos A+?
- ¿Son transferibles los créditos A+ Rewards?
- ¿Cuál es la diferencia entre "Créditos A+ disponibles" y "Créditos A+ vitalicios"?
- ¿Cómo canjeo mis créditos A+ por un viaje con incentivos?
- ¿Puedo canjear mis créditos A+ ahora y reservar viajes con incentivos en una fecha posterior?
- ¿Necesito un cupón para canjear por un viaje con incentivos?
- ¿Cuáles son las fechas que no aplican para los viajes de A+ Rewards?
- ¿Qué sucede con mis créditos A+ Rewards si cancelo un vuelo con incentivos?
Tarifas publicadas
- ¿Qué incluye mi tarifa publicada?
- ¿Por qué mis tarifas aparecen más altas?
- ¿Estos son tarifas y cargos nuevos?
- ¿Las tarifas publicadas incluyen productos opcionales/adicionales como mascotas, vehículos, etc.?
- ¿Por qué el precio real que estoy pagando es algo inferior a la tarifa que elegí?
- ¿Esta política es estándar en todas las tarifas?
Reservaciones - Reservaciones por Internet
- ¿Cómo confirmo si mi compra por Internet fue procesada correctamente?
- Después de comprar mi boleto, ¿puedo buscar mi itinerario en Internet?
- ¿Qué sucede si debo hacer cambios a mi boleto?
- ¿Qué sucede si compro un boleto para otra persona?
- ¿Qué sucede si no puedo imprimir la página del comprobante?
- Tengo una cuenta de miembro por Internet, pero olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo averiguar cuál es?
- ¿Cómo puedo tener acceso a mi historial de reservaciones?
- ¿Por qué no aparecen todas mis reservaciones en mi cuenta de miembro?
- ¿Puedo usar un crédito de un vuelo sin utilizar o un boleto comprado anteriormente?
- Me preocupa utilizar mi tarjeta de crédito en Internet. ¿Este sitio es seguro?
- ¿Puedo usar mi cuenta de cheques para pagar mi boleto?
- ¿Qué sucede si busco un vuelo y obtengo el resultado "no hay vuelos disponibles"?
- Estoy en WebTV y tengo problemas para utilizar el sistema de reservaciones. ¿Qué puedo hacer?
Reservaciones - Información general
- ¿Cuáles son los términos y condiciones para la compra de boletos?
- ¿Cuál es el horario de atención para las reservaciones?
- ¿Qué tipo de tarjetas de crédito acepta AirTran Airways?
- ¿Cómo puedo reservar boletos para grupos grandes?
- ¿Puedo reservar mi asiento antes del vuelo?
- ¿Cómo puedo cambiar mi reservación?
- ¿Qué impuestos y cargos se cobran cuando se compra un boleto?
- ¿Me enviarán el boleto por correo?
- ¿Por cuánto tiempo estará disponible mi crédito de una reservación anterior para la compra de un nuevo boleto?
Asignación de asientos
- ¿Puedo cambiar mi asignación de asiento cuando hago el check-in por Internet?
- ¿Puedo reservar mi asiento antes del vuelo?
- ¿Puedo seleccionar asientos si ya he pagado mi reservación?
- ¿Puedo reservar un asiento en una fila de salida?
- Si no compro una asignación de asiento por anticipado, ¿cuándo recibo mi asignación de asiento?
- ¿Son reembolsables los cargos por asiento?
- He recibido asignaciones de asiento de cortesía en otras ocasiones. ¿Continuaré recibiendo este beneficio?
Ofertas y tarifas especiales
- Una vez que he comprado mis boletos, veo ofertas con tarifas más bajas. ¿Puedo obtener ese precio más bajo?
- La oferta que vi en la publicidad no figura. ¿Dónde puedo encontrar esa tarifa?
- ¿Ofrece AirTran Airways tarifas más bajas por viajes relacionados con la muerte de un ser querido o emergencias?
- ¿Puedo llamar a AirTran Airways para reservar ofertas en Internet?
- ¿Pueden los agentes de reservaciones de AirTran Airways ver las tarifas que yo veo en mi computadora?
- ¿Qué sucede si el sistema de reservaciones por Internet no funciona y no puedo reservar la oferta disponible sólo por Internet?
Seguro de viaje
- ¿Quién proporciona el seguro de protección de viaje?
- ¿Por qué debo comprar un plan de protección de viaje?
- ¿Quiénes pueden comprar el plan?
- ¿Cómo compro un plan Stonebridge Travel Protection?
- ¿A quién debo llamar por servicios o preguntas sobre mi seguro de protección de viaje?
- ¿Cómo me comunico con el Departamento de Servicio al Cliente de Stonebridge Travel Protection?
- ¿Incluye la cobertura del plan de protección de viaje de Stonebridge alguna exoneración por enfermedades preexistentes?
- ¿Brindan mi póliza de seguro de propietario y mis tarjetas de crédito la protección adecuada durante mi viaje?
- ¿Es reembolsable el seguro?
- ¿Qué debo hacer si necesito cancelar mi viaje?
- ¿Cuánto tiempo demora el proceso de reclamación?
- ¿Tengo que enviar los boletos que no utilicé?