Preguntas frecuentes
Discapacidades y necesidades especiales
¿Qué debo hacer si necesito asistencia en el aeropuerto?
Asistencia de cortesía con la silla de ruedas en el aeropuerto
El servicio de cortesía de la silla de ruedas se encuentra disponible en el aeropuerto para trasladarlo hasta la puerta de embarque y durante su conexión, si corresponde. Comuníquenos si necesitará asistencia cuando haga su reservación. (Aunque puede retirar su silla en la ciudad de conexión, le recomendamos que la entregue hasta su destino final. El tiempo adicional que necesitará para retirar y volver a entregar su silla en la ciudad de conexión puede comprometer su vuelo).
También es buena idea recordar al agente del aeropuerto que usted necesitará una silla de ruedas u otro tipo de asistencia para movilidad en su destino o ciudad de conexión. Aunque no son necesarias, una notificación y confirmación adelantadas nos ayudarán a brindarle un mejor servicio.
Carritos eléctricos en el aeropuerto
Algunos aeropuertos ofrecen carritos eléctricos para asistir a los pasajeros. Estos vehículos se encuentran disponibles para todos los pasajeros y no se pueden reservar con anticipación.
Si tiene una discapacidad auditiva:
Si tiene una discapacidad auditiva, notifique a un agente de AirTran Airways para que le comunique la información importante. Además, se exhiben carteles que lo ayudarán a trasladarse dentro del aeropuerto. También hay pantallas con las salidas y llegadas en todo el aeropuerto y pantallas de información detrás de cada mostrador de las salas de embarque.
Si tiene una discapacidad visual:
Si tiene una discapacidad visual, notifique a un agente de AirTran Airways para que le brinde ayuda. Puede solicitar una silla de ruedas de cortesía, indicaciones para que lo guíen del brazo o sólo indicaciones cuando hace su reservación o en el aeropuerto.
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