check-in de pasajeros

Requisitos para el check-in en el mostrador de boletos

AirTran Airways recomienda a los pasajeros llegar al aeropuerto 90 minutos antes de la salida programada del vuelo. Debido a los requisitos de seguridad, no se aceptarán pasajeros ni equipaje en el mostrador de boletos cuando falten menos de 45 minutos para la salida programada del vuelo (algunos aeropuertos pequeños pueden aceptar equipaje hasta 30 minutos antes del horario de salida). Consulte el contrato de transporte de AirTran Airways para conocer los requisitos de check-in en aeropuertos específicos.

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Requisitos de check-in en la puerta de embarque

Los pasajeros deben presentarse en la puerta de embarque no menos de diez minutos antes de la salida programada del vuelo. Si no cumple con este requisito, el pasajero puede perder la reservación y si esto ocurre, no tendrá derecho a recibir la compensación por embarque denegado.

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Niños y bebés

AirTran Airways recomienda que aquellos clientes que viajen con niños menores de 7 días de vida consulten con su médico antes de viajar. Un (1) niño menor de dos (2) años, que no ocupa un asiento, puede llevarse, sin cargo, en brazos de un pasajero que paga la tarifa de adulto correspondiente. (AirTran podrá solicitar un certificado de nacimiento para comprobar la edad del menor).

Puede traer un cochecito hasta la puerta de embarque para facilitar el traslado en el aeropuerto. El cochecito será controlado en la puerta de embarque antes de abordar el avión y será devuelto al avión una vez que llegue a su destino. Los asientos para autos y los cochecitos serán registrados sin cargo; cualquier otro artículo está sujeto a cargos por equipaje (por ejemplo: cunas portátiles, sillas altas para niños, etc.).

El uso de asientos de seguridad para niños, sistemas tipo arnés o chaleco y cinturones de seguridad para niños que van en el regazo no está aprobado en el avión durante el movimiento sobre la superficie, el carreteo, el despegue o el aterrizaje. Sólo podrán emplearse durante el vuelo de crucero. Por el momento, el Sistema de sujeción para niños (C.A.R.E.S., por sus siglas en inglés) es el único dispositivo de seguridad infantil aprobado por la FAA para todas las etapas del viaje, en lugar de de un asiento de sujeción para niños.

Cuando viaja con un niño, está autorizado a llevar más de una pieza de equipaje de mano, a fin de contar con todos los artículos necesarios para el bebé, como pañales, ropa, mantas, etc. Le recomendamos que lleve un bolso completo con todos los artículos necesarios para el cuidado del bebé en caso de que su vuelo se retrase. Los requisitos de seguridad nos impiden devolver equipaje que ya hubiera entregado y se encontrara en el sector de almacenamiento de carga.

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Menores que viajan solos

Para garantizar un viaje seguro y agradable, los menores que viajan solos deben reservar en vuelos que llegan a destino final entre las 6:00 am y las 7:00 pm, hora local. AirTran no acepta menores que viajan solos en ningún último vuelo del día. Esta política le permita al acompañante que lo espera en el destino final recibir un pase de entrada y avanzar a través del punto de control de seguridad, para recibir el niño en la puerta de llegada en tiempo, y reduce las probabilidades de que un menor que viaja solo quede durante la noche en una ciudad de conexión.

AirTran define a un menor que viaja solo como un niño de al menos cinco (5) años pero menor de (12) años de edad que no viaja acompañado por un pasajero de doce (12) años o mayor. Se aplicarán todos los cargos correspondientes.

Los menores que viajan solos serán aceptados, con limitaciones, en base a su itinerario. AirTran no acepta menores que viajan solos en ningún último vuelo del día.

  • Un niño de cinco (5) a siete (7) años será aceptado sólo en vuelos directos o sin escalas entre el origen y el destino, siempre que el vuelo no sea el último vuelo del día hacia su destino.
  • Un niño de ocho (8) a once (11) años será aceptado incluso si en el itinerario hay un vuelo de conexión, siempre que ese vuelo de conexión no sea el último del día hacia su destino.
  • No se exige que un niño de doce (12) a quince (15) años viaje como menor que viaja solo. Sin embargo, AirTran aceptará niños en esta categoría de edad como menores que viajan solos si le es solicitado. Su itinerario puede tener un vuelo con conexión, siempre que ese vuelo con conexión no sea el último del día hacia su destino.

Air Tran Airways toma todos los recaudos para asegurar que todos los menores que viajan solos estén protegidos y se realizan previsiones especiales para dichos menores. Aunque los niños de 12 años y mayores viajan como adultos sin estar sujetos al cargo de menor que viaja solo, el registrar un niño como menor que viaja solo asegura que el niño estará bajo la custodia de Air Tran todo el tiempo.

Cargos

  • A los menores que viajan solos se les aplicará un cargo de $39 en vuelos de ida sin escalas o directos y $78 en vuelos de ida y vuelta.
  • Si dos (2) o más niños viajan juntos, sólo se aplica un (1) cargo.
  • Cuando en el itinerario de un menor que viaja solo hay un vuelo de conexión, se cobra un cargo de $59 en el boleto de ida u $118 en el boleto de ida y vuelta. Si dos (2) o más niños viajan juntos, sólo se aplica un (1) cargo.

Notifique a AirTran Airways si la reservación es para un menor que viaja solo. AirTran necesitará información sobre la persona designada que se encargará de la custodia del menor que viaja solo en el destino final. La persona designada deberá presentar una identificación auténtica y firmar una autorización.

Ciudad de origen — Puerta de embarque
AirTran Airways solicita que el menor que viaja solo haga el check-in en la puerta de embarque al menos una (1) hora antes de la salida programada. El niño hará un embarque de cortesía y el auxiliar de vuelo lo identificará como un menor que viaja solo. Los menores que viajan solos que lleguen después de haber finalizado el proceso de embarque de cortesía abordarán en último lugar, para asegurarse de que el auxiliar de vuelo los pueda identificar. La persona que acompaña al menor que viaja solo hasta la puerta de embarque debe permanecer allí hasta la salida del vuelo.

Ciudad de destino — Esperar a un menor que viaja solo
Al bajar del avión el niño deberá ser acompañado por un auxiliar de vuelo quien entregará el menor a la persona designada o a otro tripulante de AirTran Airways. AirTran Airways exigirá que la persona que recoge al menor que viaja solo presente una identificación auténtica y que firme una autorización. Si un menor que viaja solo no se reúne con la persona que lo espera en el aeropuerto de destino, AirTran Airways hará todo lo posible para comunicarse con el adulto que envía el menor o con el responsable de ir a buscarlo. Si AirTran Airways no puede comunicarse con los adultos que figuran en la reservación, el menor no acompañado será enviado de regreso a su ciudad de origen a costa del adulto que lo envió. Como última opción, si los adultos responsables del menor no acompañado no buscan al menor y/o no responden a las llamadas, AirTran Airways pondrá al menor al cuidado de las autoridades locales o de los servicios de protección al menor.

AirTran Airways desea que usted entienda que la intención de estos requisitos es proteger la seguridad y el bienestar de su hijo.

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Procedimientos de embarque

En AirTran Airways los menores que viajan solos, los pasajeros que llevan niños en brazos y los pasajeros que necesitan asistencia especial embarcarán antes, siempre que éstos se hayan identificado ante un agente de puerta de embarque de AirTran Airways antes del comienzo del embarque general. Cuando comience el embarque general, el mismo se hará por zonas. AirTran Airways recomienda a los pasajeros que se presenten en la puerta de embarque al menos una hora antes de la salida del vuelo.

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Check-in del vuelo por Internet

AirTran Airways ofrece Check-in del vuelo por Internet en AirTran.com. Los clientes pueden hacer el check-in utilizando este servicio desde sus computadoras entre 24 horas y 90 minutos antes de la salida programada del vuelo.

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Mostradores de check-in de vuelos

AirTran Airways ofrece check-in para vuelos en mostradores de autoservicio en todos los aeropuertos.

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Cambios en el aeropuerto el día del viaje

Los clientes tienen dos opciones para cambiar su vuelo reservado por otro vuelo en el aeropuerto el día del viaje. De acuerdo a la disponibilidad de espacio, los clientes pueden reservar un asiento confirmado en un vuelo anterior al mismo destino por $49 por segmento. O, los pasajeros tienen la opción de permanecer en standby para otro vuelo al mismo destino sin pagar ningún cargo. Estas opciones sólo se encuentran disponibles en el aeropuerto el día del viaje.

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Oficiales de policía armados

Los oficiales de policía podrían, bajo ciertas circunstancias, volar armados al viajar por AirTran Airways.  Deberán presentar un formulario de Autorización de portación de armas de fuego y cumplir con los requisitos de la TSA.

Individuos autorizados a portar armas de fuego a bordo del avión:

  • Oficiales de la policía federal que sean empleados directos de una agencia del gobierno
  • Oficiales de la policía estatal, local o del condado autorizados a portar armas de fuego que sean empleados directos de una agencia del gobierno
  • Ciudadanos extranjeros que sean escolta armada de dignatarios extranjeros

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