equipaje demorado
reglamento de equipaje
AirTran Airways se compromete a asegurar que nuestros clientes y su equipaje viajen en el mismo vuelo. En caso de que su equipaje entregado no llegue en el mismo vuelo, haremos lo posible por devolvérselo dentro de las 24 horas. Como no podemos garantizar la entrega de equipaje de otras compañías aéreas, nuestro objetivo de devolver el equipaje dentro de las 24 horas se aplica sólo cuando nosotros seamos la empresa que lo traslada a su destino final.
Si no encuentra su equipaje entregado al llegar, debe notificar a un representante del servicio de equipaje de AirTran Airways antes de abandonar el aeropuerto. Las reclamaciones por equipaje demorado deben ser presentadas dentro de las 4 horas de llegada. Las reclamaciones por equipaje dañado y/o robado deben ser presentadas dentro de las 24 horas. En ese momento, se le dará un recibo de reclamación de equipaje que contiene la explicación del proceso de recuperación del equipaje.
La oficina local de servicio de equipaje se comunicará periódicamente con usted durante los primeros cinco días para mantenerlo informado sobre el progreso de localización de su equipaje. En el caso poco probable de que el servicio local de equipaje no localice su equipaje demorado dentro de los primeros 5 días, el sistema de servicio de equipaje asumirá la responsabilidad del proceso de recuperación.
Si desea hacer preguntas adicionales con respecto a su reclamación de equipaje, comuníquese con nuestra oficina del sistema de servicio de equipaje de lunes a viernes de 7:30am a 6:00pm y los sábados y domingos de 9:00am a 5:00pm.
Sistema de servicio de equipaje — 1-866-AIR-CHAT (1-866-247-2428) Opción # 1