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general

Términos del contrato de AirTran Airways

El transporte con AirTran Airways está sujeto a los términos que figuran en el Contrato de transporte, que puede ser examinado en los mostradores de servicio al cliente de AirTran Airway. El Contrato de transporte contiene disposiciones sobre: 1) Límites de responsabilidad por lesiones personales o muerte. 2) Límites de responsabilidad por equipaje, que incluye mercancías frágiles o perecederas y disponibilidad de cobertura de valoración de exceso. 3) Restricciones de reclamaciones, que incluye el período de tiempo en que los pasajeros deben presentar una reclamación o iniciar acciones judiciales contra la compañía aérea. 4) Derechos de la compañía aérea a cambiar los términos del contrato. 5) Reglas para reconfirmación de reservaciones, horarios de check-in y negativa para el transporte de equipaje. 6) Derechos de la compañía aérea y límites de responsabilidad por demoras o fallas en el servicio, lo que incluye cambios de horarios, sustitución de compañías aéreas o aviones alternativos y desvíos. Tenga en cuenta que las tarifas están sujetas a cambio hasta la compra de la reservación. Todas las tarifas de AirTran Airways son de ida. Las tarifas de AirTran Airways no son reembolsables (excepto las de clase ejecutiva) y se aplica un cargo de $75 por persona por cada cambio que se haga después de la compra, además de los aumentos correspondientes en la tarifa aérea. Si no se cancela la reservación una hora antes de la salida del vuelo, se pierde el dinero de la tarifa aérea. Las tarifas, las rutas y los horarios están sujetos a cambios sin aviso. Las cantidades que se muestran son en dólares estadounidenses.

Para conocer sobre nuestro compromiso de atención al cliente, lea nuestro Compromiso de servicio al cliente.

Notificación a los pasajeros internacionales sobre los límites de responsabilidad

Se les notifica a los pasajeros de un viaje cuyo destino final o escala es un país distinto al de salida, que el tratado conocido como Convención de Warsaw se puede aplicar a todo el viaje e incluye cualquier tramo del mismo dentro de un país. Para estos pasajeros, la Convención de Warsaw, que incluye contratos especiales de transporte con las tarifas correspondientes, rige la responsabilidad de la compañía de transporte por muerte o lesión de los pasajeros. Los nombres de las empresas aéreas que forman parte de esos contratos especiales se encuentran disponibles en todas las oficinas de ventas de boletos de dichas empresas aéreas y pueden ser solicitados para revisar.

Avión

AirTran Airways opera con aeronaves Boeing 717-200 (12 asientos en clase ejecutiva, 105 en clase económica) y Boeing 737-700 (12 asientos en clase ejecutiva, 125 en clase económica).

Animales

Aceptamos gatos, perros y pájaros pequeños y domesticados que quepan en una jaula aprobada debajo del asiento.

• Las dimensiones máximas de la jaula para llevar mascotas son de 8.5 pulgadas de alto x 17 pulgadas de largo x 12 pulgadas de ancho.
• La jaula debe ser a prueba de filtraciones y con ventilación al menos en dos de sus lados.
• No hay restricciones de peso para las mascotas.
• La mascota debe permanecer en la jaula debajo del asiento durante el vuelo.

El precio del boleto de ida para una mascota es de $69 y no es reembolsable. Se permiten seis (6) mascotas en los vuelos con un límite de una (1) mascota por cada cliente que abone su boleto y viaje en el mismo vuelo.

Como el espacio disponible es limitado, se deben hacer reservaciones por adelantado. Por supuesto, los animales de asistencia para discapacitados (por ej., los perros guía) son siempre bienvenidos a bordo independientemente del número de reservaciones para mascotas en el vuelo.

No se aceptan mascotas en los vuelos operados por nuestro socio SkyWest Airlines debido a limitaciones en el tamaño del espacio debajo del asiento. Los animales de asistencia para discapacitados (por ej., los perros guía) son siempre bienvenidos a bordo de SkyWest Airlines.

Los clientes que viajen con aves hacia San Juan, Puerto Rico deben presentar la documentación necesaria — un certificado y un permiso.

• Certificado — El certificado debe ser emitido por un veterinario dentro de los 30 días previos al viaje.
• Permiso — El permiso es otorgado por el Departamento de Agricultura de Puerto Rico. Solicite un permiso por teléfono llamando al 787-796-1650 ó 787-796-1835.

Para obtener información adicional sobre los viajes con aves, comuníquese con su veterinario, el Departamento de Agricultura de Estados Unidos o el Departamento de Agricultura del país de destino.

Para más información sobre viajes con mascotas o para hacer reservaciones de viajes con mascotas, comuníquese con la Oficina de Reservaciones de AirTran Airways al teléfono 1-800-AIR-TRAN (1-800-247-8726) o al 678-254-7999 para llamadas internacionales.

En muchos aeropuertos, AirTran Airways vende jaulas para mascotas por una tarifa nominal en el mostrador de boletos. AirTran Airways no transporta mascotas como equipaje entregado.

Oficiales de policía armados

Los oficiales de policía podrían, bajo ciertas circunstancias, volar armados al viajar por AirTran Airways. Deberán presentar un formulario de Autorización de portación de armas de fuego y cumplir con los requisitos de la TSA.

Individuos autorizados a portar armas de fuego a bordo del avión:

• Oficiales de la policía federal que sean empleados directos de una agencia del gobierno
• Oficiales de la policía estatal, local o del condado autorizados a portar armas de fuego que sean empleados directos de una agencia del gobierno
• Ciudadanos extranjeros que sean escolta armada de dignatarios extranjeros

Equipaje - De mano

Las normas federales establecen un límite de un (1) bolso de mano y de un (1) artículo personal por pasajero. Un artículo personal puede ser un bolso de mano, un paraguas, un abrigo, una cámara de fotos, material de lectura, alimento para niños, un maletín o una computadora portátil.

El equipaje de mano debe colocarse debajo del asiento en frente del pasajero o en el compartimento para equipaje de mano.

Equipaje - Entregado

Los cargos por una primera y una segunda pieza de equipaje entregado serán determinados según la fecha de reservación.

Tarifa por primera pieza de equipaje, según la fecha de reservación:

Tarifa de la segunda pieza de equipaje, según la fecha de reservación:

Los miembros activos del ejército con reservas efectuadas el 18 de marzo de 2009 o después, que viajen con identificación y órdenes oficiales, estarán exentos del pago de tarifas por el primer, segundo y tercer equipaje, incluidos los cargos por exceso de tamaño y peso por esos tres equipajes. Cada uno de los equipajes no debe exceder las 100 libras o las 80 pulgadas. Se aplicarán cargos por equipaje estándar a todos los equipajes que superen los tres.

Exceso de equipaje: se cobrará un cargo de $50 por pieza de equipaje entregado que exceda las dos primeras.

Sobrepeso de equipaje: se cobrará un cargo por sobrepeso por cada bolso entregado que pese más de 50 libras. No se aceptará equipaje que supere las 100 libras.

Equipaje con exceso del tamaño permitido: se cobrará un cargo por exceso de tamaño por cada bolso entregado con dimensiones generales entre 71 y 80 pulgadas. No se aceptará equipaje que supere las 80 pulgadas.

AirTran Airways transporta equipos deportivos como bicicletas y tablas de surf a un cargo nominal. Comuníquese con Reservaciones de AirTran Airways al teléfono 1-800-AIR-TRAN (1-800-247-8726) o al 678-254-7999 en Atlanta para más información.

Según las normas, se debe colocar una identificación con el nombre en la parte exterior de cada bolso entregado. AirTran Airways también recomienda colocar una identificación en el interior del equipaje. También dispone de etiquetas para nombres en todos los lugares en donde se recibe el equipaje de AirTran Airways.

AirTran Airways no se hace responsable del dinero, joyas, cámaras de fotos y de video, equipos electrónicos, computadoras personales, platería, documentos negociables, valores, documentos comerciales, muestras, pinturas, antigüedades, artefactos, manuscritos, pieles, libros insustituibles, publicaciones u objetos de valor similares que se encuentren en el equipaje entregado.

Los artículos frágiles y perecederos se aceptan en el equipaje entregado siempre que el cliente asuma los riesgos.

Todo el equipaje entregado es examinado por la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA). La TSA recomienda que los pasajeros dejen el equipaje sin cerrar con llave ya que es posible que los Agentes Federales de Seguridad tengan que abrir y revisar un bolso como parte del proceso de detección. Para más información, visite el sitio de la TSA en www.tsatraveltips.us.

Equipaje - Reclamaciones

Las reclamaciones por equipaje demorado deben ser presentadas dentro de las 4 horas de llegada. Las reclamaciones por equipaje dañado y/o robado deben ser presentadas dentro de las 24 horas. Se debe presentar una notificación dentro de las 24 horas del arribo si la persona que solicita la reclamación demuestra que por una razón justificada no pudo notificar al aeropuerto. AirTran Airways determinará, según su criterio, si la causa es justificada. La responsabilidad por pérdida, demora o daño es limitada a menos que se declare por anticipado un mayor valor y que se paguen cargos adicionales. Aunque la valoración de exceso puede ser declarada en ciertos artículos, la responsabilidad de AirTran Airways por equipaje perdido, dañado o demorado se limita a $3,300 por pasajero que paga el boleto de viajes que se realizan sólo dentro de U.S.

La responsabilidad por pérdida, daño o demora en viajes internacionales(dentro de los que se incluyen tramos nacionales de viajes internacionales) se limita a $9.07 por libra ($20.00 por kilo) para el equipaje entregado y $400.00 por pasajero por equipaje no entregado, a menos que se declare por anticipado un mayor valor y que se paguen cargos adicionales. La responsabilidad es por un máximo de 70 libras ($640.00) por pieza de equipaje entregado. El límite puede bajarse para piezas adicionales a ciertos destinos o cuando se utilizan otras empresas para hacer conexiones..

AirTran Airways no asume responsabilidad por artículos frágiles, valiosos o perecederos que se transportan hacia, desde o dentro de U.S.

Equipaje - Demorado

AirTran Airways se compromete a asegurar que nuestros clientes y su equipaje viajen en el mismo vuelo. En caso de que su equipaje entregado no llegue en el mismo vuelo, haremos lo posible por devolvérselo dentro de las 24 horas. Como no podemos garantizar la entrega de equipaje de otras compañías aéreas, nuestro objetivo de devolver el equipaje dentro de las 24 horas se aplica sólo cuando nosotros seamos la empresa que lo traslada a su destino final.

Si no encuentra su equipaje entregado al llegar, debe notificar a un representante del servicio de equipaje de AirTran Airways antes de abandonar el aeropuerto. En ese momento, se le dará un número de reclamación de equipaje y un folleto que contiene la explicación del proceso de recuperación.

La oficina local de servicio de equipaje se comunicará periódicamente con usted durante los primeros cinco días para mantenerlo informado sobre el progreso de localización de su equipaje. En el caso poco probable de que el servicio local de equipaje no localice su equipaje demorado dentro de los primeros 5 días, el sistema de servicio de equipaje asumirá la responsabilidad del proceso de recuperación.

Si desea hacer preguntas adicionales con respecto a su reclamación de equipaje, comuníquese con nuestra oficina del sistema de servicio de equipaje de lunes a viernes de 7:30am a 6:00pm y los sábados y domingos de 9:00am a 5:00pm.

Sistema de servicio de equipaje — 1-866-AIR-CHAT (1-866-247-2428) Opción # 1 o para correo de voz — 1-800-965-2107 x8900

Procedimientos de embarque

En AirTran Airways los menores que viajan solos, los pasajeros que llevan niños en brazos y los pasajeros que necesitan asistencia especial embarcarán antes de que comience el embarque general, siempre que éstos se hayan identificado ante un agente de puerta de embarque de AirTran Airways antes del comienzo del embarque general. Cuando comience el embarque general, el mismo se hará por zonas. AirTran Airways recomienda a los pasajeros que se presenten en la puerta de embarque al menos una hora antes de la salida del vuelo.

Reglamento de cancelación

Para cancelar una reservación, llame a Reservaciones de AirTran Airways al teléfono 800-AIR-TRAN o al 678-254-7999 en Atlanta. Las reservaciones deben cancelarse al menos una hora antes de la salida y se cobra un cargo de $75 por pasajero para cancelar la reservación. El resto del saldo será depositado en un archivo de crédito, que puede utilizarse para futuras reservaciones por un plazo de hasta un año a partir de la fecha de la reservación original. Si no se cancela la reservación una hora antes de la salida del vuelo, se pierde el dinero de la tarifa aérea.

Cambios en el aeropuerto el día del viaje

Los clientes tienen dos opciones para cambiar su vuelo reservado por otro vuelo en el aeropuerto el día del viaje. De acuerdo a la disponibilidad de espacio, los clientes pueden reservar un asiento confirmado en un vuelo anterior al mismo destino por $49 por segmento. O, los pasajeros tienen la opción de permanecer en standby para otro vuelo al mismo destino sin pagar ningún cargo. Estas opciones sólo se encuentran disponibles en el aeropuerto el día del viaje.

Cambios a itinerarios de vuelos

Las tarifas de AirTran Airways no son reembolsables (excepto las de clase ejecutiva) y se aplica un cargo de $75 por persona por cada cambio que se haga después de la compra, además de los aumentos correspondientes en la tarifa aérea. Los clientes que no están seguros del vuelo que desean también tienen la opción de depositar la tarifa aérea sin usar en un archivo de crédito por un año a partir de la fecha de la reservación del itinerario original, por un cargo de $75.

Aceptación de cheques

Los cheques personales pagaderos a AirTran Airways por el monto exacto de la compra deben incluir el nombre impreso, la dirección postal y el teléfono. Se exige una licencia de conducir válida con foto (o pasaporte válido). También se aceptan los cheques de las empresas pagaderos a AirTran Airways por el monto exacto de la compra. Se requiere la correspondiente identificación de la persona que presenta el cheque (licencia de conducir e identificación de la compañía, válidas).

Requisitos para el check-in — Mostrador de boletos

AirTran Airways recomienda a los pasajeros llegar al aeropuerto 120 minutos antes de la salida programada del vuelo. Debido a los requisitos de seguridad, no se aceptarán pasajeros ni equipaje en el mostrador de boletos cuando falten menos de 45 minutos para la salida programada del vuelo (algunos aeropuertos pequeños pueden aceptar equipaje hasta 30 minutos antes del horario de salida programado). Lea el Contrato de transporte de AirTran Airway para verificar los requisitos de check-in de un aeropuerto específico.

Requisitos para el check-in — Puerta

Los pasajeros deben presentarse en la puerta de embarque no menos de diez minutos antes de la salida programada del vuelo. Si no cumple con este requisito, el pasajero puede perder la reservación y si esto ocurre, no tendrá derecho a recibir la compensación por embarque denegado.

Niños y bebés

AirTran Airways recomienda que aquellos clientes que viajen con niños menores de 7 días de vida consulten con su médico antes de viajar. Un (1) niño menor de dos (2) años, que no ocupa un asiento, puede llevarse, sin cargo, en brazos de un pasajero que paga la tarifa de adulto correspondiente. (AirTran podrá solicitar un certificado de nacimiento para comprobar la edad del menor).

Puede traer un cochecito hasta la puerta de embarque para facilitar el traslado en el aeropuerto. El cochecito será controlado en la puerta de embarque antes de abordar el avión y será devuelto al avión una vez que llegue a su destino. Los asientos para autos y los cochecitos serán registrados sin cargo; cualquier otro artículo está sujeto a cargos por equipaje (por ejemplo: cunas portátiles, sillas altas para niños, etc.).

El uso de asientos de seguridad para niños, sistemas tipo arnés o chaleco y cinturones de seguridad para niños que van en el regazo no está aprobado en el avión durante el movimiento sobre la superficie, el carreteo, el despegue o el aterrizaje. Sólo podrán emplearse durante el vuelo de crucero. Por el momento, el Sistema de sujeción para niños (C.A.R.E.S., por sus siglas en inglés) es el único dispositivo de seguridad infantil aprobado por la FAA para todas las etapas del viaje, en lugar de de un asiento de sujeción para niños.

Cuando viaja con un niño, está autorizado a llevar más de una pieza de equipaje de mano, a fin de contar con todos los artículos necesarios para el bebé, como pañales, ropa, mantas, etc. Le recomendamos que lleve un bolso completo con todos los artículos necesarios para el cuidado del bebé en caso de que su vuelo se retrase. Los requisitos de seguridad nos impiden devolver equipaje que ya hubiera entregado y se encontrara en el sector de almacenamiento de carga.

Información de contacto

Departamento de Relaciones al Cliente de AirTran Airways:

Por e-mail:utilice el enlace ”contáctenos” de nuestra página de inicio en www.airtran.com

Por teléfono: 1-866-AIR-CHAT (1-866-247-2428)
Lun. - vie. 7:30AM-6:00PM Hora del este
Sáb.- dom. 9:00AM-5:00PM Hora del este

Por e-mail: Relaciones con el Cliente
AirTran Airways
Dept. INT
1800 Phoenix Blvd.
Suite 104
Atlanta, GA 30349

Le sugerimos que nos envíe un e-mail o que nos llame por teléfono para una respuesta sin demora.

Tarjetas de crédito

AirTran Airways prefiere la tarjeta A+ Rewards Visa de AirTran Airways que ofrece Juniper Bank. AirTran Airways también acepta American Express®, CarteBlanche, Diners Club®, Discover® Card, UATP^SM Card, MasterCard®, y VISA®

Materiales peligrosos

Las normas federales prohíben el transporte de artículos clasificados como materiales peligrosos en el avión. Estos materiales incluyen, pero no se limitan a, gases inflamables, líquidos y sólidos, gases comprimidos no inflamables, sustancias explosivas, sustancias venenosas, sustancias corrosivas, agentes oxidantes, materiales radiactivos, agentes etiológicos y materiales imantados.

Identificación

Todos los pasajeros mayores de 18 años deben presentar una identificación válida con foto emitida por el gobierno (como por ejemplo licencia de conducir, tarjeta de identificación militar de U.S. o pasaporte) al hacer el check-in y en el punto de control de detección de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA).

Mostradores de check-in de vuelos

AirTran Airways ofrece check-in para vuelos en mostradores de autoservicio en todos los aeropuertos.

Servicio a bordo

AirTran Airways sirve café, jugos, productos de Coca Cola y refrigerios gratis en todos los vuelos. Los cócteles, la cerveza y el vino cuestan $6 en todos los vuelos y se deben pagar con tarjeta de crédito o débito (no se acepta dinero en efectivo).

Sobreventa de vuelos

Los vuelos de las aerolíneas pueden estar sobrevendidos y existe una leve posibilidad de que no haya asiento disponible para una persona que tenga una reservación confirmada. Si el vuelo está sobrevendido, no se le negará el asiento a ningún pasajero hasta que personal de la aerolínea pregunte primero si hay voluntarios que quieran renunciar a sus reservaciones a cambio de un pago propuesto por la aerolínea. Si no hay suficientes voluntarios, la aerolínea denegará el embarque de acuerdo a las reglas de la compañía. Con pocas excepciones, a las personas a quienes se les niega el embarque involuntariamente tienen derecho a recibir una compensación. Las reglas completas para el pago de compensación y las prioridades de abordaje de cada aerolínea se encuentran disponibles en todos los mostradores de boletos de los aeropuertos y áreas de embarque.

Check-in del vuelo por Internet

AirTran Airways ofrece Check-in del vuelo por Internet en AirTran.com. Los clientes pueden hacer el check-in utilizando este servicio desde sus computadoras entre 24 horas y 90 minutos antes de la salida programada del vuelo.

Pasajeros discapacitados

AirTran Airways acata totalmente las reglas de la Parte 382 del Departamento de Transporte de U.S. referente a pasajeros con discapacidades. Se conserva una copia de la Parte 382 en cada mostrador de boletos y puerta de embarque de AirTran Airways. Los pasajeros con discapacidades deben notificar al agente de ventas de reservaciones de AirTran Airways en el momento de la reservación para que se puedan hacer los arreglos (por ej. asignaciones de asientos) correspondientes.

Política de reembolsos

Los pasajeros con derecho a cobrar un reembolso por cancelaciones de vuelos o por otras razones, pueden solicitar un reembolso a través de cualquier representante de AirTran Airways en cualquier puerta de embarque, mostrador de boletos, Oficina de Reservaciones o en Relaciones con el Cliente de AirTran Airways. Las solicitudes de reembolso se pueden recibir en persona (en cualquier puerta de embarque o mostrador de boletos), por teléfono (Reservaciones- 800-AIR-TRAN o 678-254-7999, Relaciones con el Cliente-866-AIR-CHAT), o por e-mail ("contáctenos" en la página de inicio de nuestro sitio web, AirTran.com). Si la tarifa aérea de AirTran Airways se pagó con tarjeta de crédito, los reembolsos pueden ser procesados por cualquier representante de AirTran Airways. Si la tarifa aérea de AirTran Airways se pagó en efectivo o con un cheque, la Oficina de Reembolsos de Relaciones con el Cliente de AirTran Airways emitirá un cheque de reembolso. AirTran Airways procesa las solicitudes de reembolsos en (7) días para las tarjetas de crédito y en (20) días para cheques y efectivo. Para más información sobre reembolsos, comuníquese con nuestra Oficina de Reembolsos al teléfono 866-5-REFUND.

Asignación de asientos

AirTran Airways ofrece varias opciones de asignación de asientos anticipada. Así seleccione o no su asiento por anticipado, todos los pasajeros recibirán un número de asiento antes del embarque.

Asientos regulares. Los pasajeros que viajan en clase ejecutiva o en clase económica (clase Y, B o M) pueden seleccionar el asiento sin costo en el momento de la reservación. Todos los descuentos u ofertas en clase económica tienen la opción de seleccionar los asientos en el momento de la reservación o en cualquier momento antes del check-in a un costo de $6.00 por pasajero por viaje de una vía (sin escalas o con conexiones). Puede ver las opciones de asientos y seleccionarlo durante el proceso de reservación, o bien puede hacer su reservación y seleccionarlo más adelante.

Asientos en la fila de salida. Los asientos de clase económica en la fila de salida (con espacio adicional para las piernas) también se pueden adquirir a un costo de $20 por pasajero por viaje de una vía (sin escalas o con conexiones). Los pasajeros que opten por los asientos en la fila de salida (comprados por adelantado o asignados al hacer el check-in) deben reunir ciertos requisitos. Estos pasajeros:

•  Deben tener 15 años de edad o más

•   Deben estar dispuestos a ayudar en caso de emergencia

•   No deben viajar con bebés, niños o mascotas

•   Deben hablar y entender inglés

•   Deben ser capaces de levantar 50 libras

•   No deben usar un extensor de cinturón de seguridad (que se puede
   enredar en una emergencia)

Asignaciones de asiento de cortesía. Los pasajeros con discapacidades pueden solicitar una asignación de asiento de cortesía en el momento de la reservación, para ello deben comunicarse con el Centro de Reservaciones de AirTran Airways. Los clientes de A2B Corporativo pueden solicitar un asiento cuando hacen la reservación por Internet o comunicándose con la Oficina de A2B. Los miembros Elite de A+ Rewards pueden solicitar un asiento cuando hacen la reservación por Internet o comunicándose con la Oficina de A+ Rewards.

Uso del cinturón de seguridad

AirTran Airways exige que los pasajeros mantengan abrochados los cinturones de seguridad durante el vuelo.

Seguridad

Los pasajeros necesitan una tarjeta de embarque junto con una identificación con foto emitida por un gobierno para pasar por el punto de control de seguridad. Para su seguridad y protección, todos los controles de seguridad son realizados por o coinciden con los requisitos de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA). Como consecuencia, todos los pasajeros y su equipaje pueden ser revisados de acuerdo a los requisitos de la TSA. Agradecemos su paciencia durante estos procedimientos de seguridad. Se recomienda que los pasajeros pasen por el control de seguridad al menos una (1) hora antes del horario de salida. Para más información, visite el sitio web de la TSA en www.tsatraveltips.us.

Fumar

Según las leyes federales, está prohibido fumar en todos los vuelos de AirTran Airways.

Menores que viajan solos

Para garantizar un viaje seguro y agradable, los menores que viajan solos deben reservar en vuelos que llegan a destino final entre las 6:00 am y las 7:00 pm, hora local. AirTran no acepta menores que viajan solos en ningún último vuelo del día. Esta política le permita al acompañante que lo espera en el destino final recibir un pase de entrada y avanzar a través del punto de control de seguridad, para recibir el niño en la puerta de llegada en tiempo, y reduce las probabilidades de que un menor que viaja solo quede durante la noche en una ciudad de conexión.

AirTran define a un menor que viaja solo como un niño de al menos cinco (5) años pero menor de (12) años de edad que no viaja acompañado por un pasajero de doce (12) años o mayor. Se aplicarán todos los cargos correspondientes.

Los menores que viajan solos serán aceptados, con limitaciones, en base a su itinerario. AirTran no acepta menores que viajan solos en ningún último vuelo del día.

• Un niño de cinco (5) a siete (7) años será aceptado sólo en vuelos directos o sin escalas entre el origen y el destino, siempre que el vuelo no sea el último vuelo del día hacia su destino.
• Un niño de ocho (8) a once (11) años será aceptado incluso si en el itinerario hay un vuelo de conexión, siempre que ese vuelo de conexión no sea el último del día hacia su destino.
• No se exige que un niño de doce (12) a quince (15) años viaje como menor que viaja solo. Sin embargo, AirTran aceptará niños en esta categoría de edad como menores que viajan solos si le es solicitado. Su itinerario puede tener un vuelo con conexión, siempre que ese vuelo con conexión no sea el último del día hacia su destino.

Air Tran Airways toma todos los recaudos para asegurar que todos los menores que viajan solos estén protegidos y se realizan previsiones especiales para dichos menores. Aunque los niños de 12 años y mayores viajan como adultos sin estar sujetos al cargo de menor que viaja solo, el registrar un niño como menor que viaja solo asegura que el niño estará bajo la custodia de Air Tran todo el tiempo.

Cargos

• A los menores que viajan solos se les aplicará un cargo de $39 en vuelos de ida sin escalas o directos y $78 en vuelos de ida y vuelta.
• Si dos (2) o más niños viajan juntos, sólo se aplica un (1) cargo.
• Cuando en el itinerario de un menor que viaja solo hay un vuelo de conexión, se cobra un cargo de $59 en el boleto de ida u $118 en el boleto de ida y vuelta. Si dos (2) o más niños viajan juntos, sólo se aplica un (1) cargo.

Notifique a AirTran Airways si la reservación es para un menor que viaja solo. AirTran necesitará información sobre la persona designada que se encargará de la custodia del menor que viaja solo en el destino final. La persona designada deberá presentar una identificación auténtica y firmar una autorización.

Ciudad de origen — Puerta de embarque
AirTran Airways solicita que el menor que viaja solo haga el check-in en la puerta de embarque al menos una (1) hora antes de la salida programada. El niño hará un embarque de cortesía y el auxiliar de vuelo lo identificará como un menor que viaja solo. Los menores que viajan solos que lleguen después de haber finalizado el proceso de embarque de cortesía abordarán en último lugar, para asegurarse de que el auxiliar de vuelo los pueda identificar. La persona que acompaña al menor que viaja solo hasta la puerta de embarque debe permanecer allí hasta la salida del vuelo.

Ciudad de destino — Esperar a un menor que viaja solo
Al bajar del avión el niño deberá ser acompañado por un auxiliar de vuelo quien entregará el menor a la persona designada o a otro tripulante de AirTran Airways. AirTran Airways exigirá que la persona que recoge al menor que viaja solo presente una identificación auténtica y que firme una autorización. Si un menor que viaja solo no se reúne con la persona que lo espera en el aeropuerto de destino, AirTran Airways hará todo lo posible para comunicarse con el adulto que envía el menor o con el responsable de ir a buscarlo. Si AirTran Airways no puede comunicarse con los adultos que figuran en la reservación, el menor no acompañado será enviado de regreso a su ciudad de origen a costa del adulto que lo envió. Como última opción, si los adultos responsables del menor no acompañado no buscan al menor y/o no responden a las llamadas, AirTran Airways pondrá al menor al cuidado de las autoridades locales o de los servicios de protección al menor.

AirTran Airways desea que usted entienda que la intención de estos requisitos es proteger la seguridad y el bienestar de su hijo.