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privacidad

AirTran Airways comprende que usted puede tener preocupaciones acerca de su privacidad y le queremos asegurar que manejamos su información personal confidencialmente.

¿Qué información solicitan durante el proceso de reservación? ¿Cómo la usan?

Cuando usted compra boletos en nuestro sitio web, sólo recogemos la información necesaria para completar la transacción. Esto incluye:

• Nombre de los pasajeros (primer y segundo nombre, y apellido)
• Nombre del comprador
• Dirección de contacto
• Dirección de facturación
• Número de teléfono
• Número de fax (opcional)
• Dirección de e-mail
• Número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento

A partir del 15 de agosto de 2009, la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) requiere que también solicitemos el género y la fecha de nacimiento de cada pasajero cuando reservan sus vuelos.

Esta información se utiliza para completar su reservación, para enviarle su confirmación y para brindarle los servicios de viaje que nos ha comprado. Además, se envía a la TSA información seleccionada de los pasajeros para cumplir con las normas del programa Secure Flight.

Durante la compra, también le ofrecemos la opción de inscribirse para recibir e-mails de nuestros programas Net Escapes y A-Savers (ver más abajo para más detalles), y también nuestro programa de viajeros frecuentes A+ Rewards, en caso de que usted todavía no sea un miembro.

Una vez a bordo, los representantes de AirTran Airways pueden solicitarle información de su tarjeta de crédito para permitirle realizar compras a bordo.

¿Con quién comparten mi información?

AirTran Airways no vende ni alquila a terceros, la información personal que usted nos brinda en nuestro sitio web. Es posible que compartamos su información con compañías socias cuando sea necesario durante el curso de nuestras operaciones, que incluye la ejecución de programas de comercialización, pero estas compañías socias deben cumplir con nuestra política de privacidad. AirTran Airways puede compartir información anónima y acumulada sobre todos nuestros usuarios con terceros.

Además, AirTran Airways cumplirá con las leyes correspondientes que pueden exigirnos compartir su información con agencias del gobierno.

Programas Net Escapes y A-Savers

Net Escapes es un programa opcional que le permite recibir por e-mail notificaciones con las tarifas en oferta o con los programas especiales que ofrece AirTran Airways. El programa de Net Escapes es completamente opcional. Cada e-mail que le enviamos incluye instrucciones en la parte inferior sobre cómo cancelar su suscripción de la lista de correo de Net Escapes.

A-Savers es un programa opcional que le permite recibir notificaciones ocasionales por e-mail con ofertas especiales de compañías selectas. No compartimos su información con estas compañías, nosotros mismos le enviamos a usted las ofertas de estas compañías. El programa A-Savers es completamente opcional. Cada e-mail que le enviamos incluye instrucciones en la parte inferior sobre cómo cancelar su suscripción de la lista de correo de A-Savers.

Programa A+ Rewards

Una vez que se haya unido a nuestro programa A+ Rewards , puede guardar información personal en su perfil, lo que le permitirá realizar reservaciones en AirTran Airways más rápidamente en el futuro. La información que puede guardarse en su perfil incluye:

• Nombre de los pasajeros (primer y segundo nombre, y apellido)
• Fecha de nacimiento
• Género
• Preferencia de asientos
• Dirección de contacto
• Número de teléfono
• Dirección de e-mail
• Información del pasaporte
• Número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento
• Dirección de facturación

La información de su tarjeta de crédito se encuentra a salvo en nuestro servidor seguro que codifica toda la información que haya brindado de su tarjeta de crédito. Sólo los últimos 4 dígitos del número de su tarjeta de crédito aparecen en el sitio web de AirTran Airways una vez que se haya guardado la información en su perfil. La información de su tarjeta de crédito se extrae del servidor y se aplica a la reservación cada vez que compra un boleto para volar en AirTran Airways y selecciona la tarjeta de crédito registrada como medio de pago.

Como miembro de A+ Rewards, usted tiene la oportunidad de suscribirse para recibir e-mails de A+ Rewards, que incluyen actualizaciones periódicas y anuncios de ofertas y promociones especiales. El programa de e-mail de A+ Rewards es opcional y cada e-mail que recibe incluye en la parte inferior las instrucciones sobre cómo borrarse de la lista de correo de A+ Rewards.

Para acceder y editar la información de su perfil en cualquier momento, ingrese desde su cuenta A+ Rewards y haga clic en 'mi perfil'. Cualquier otra consulta para cambiar la información de su perfil en A+ Rewards puede hacerla llamando al 1-888-3-A-PLUS-8 (1-888-327-5878).

Menores

De acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de 1998, AirTran Airways no solicita a sabiendas información personal identificable de los niños menores de 13 años. Si usted es menor de 13 años, no proporcione su nombre, dirección, número de teléfono o cualquier otra información personal identificable de cualquier tipo.

Si usted es padre o tutor de un niño menor de 13 años que nos ha proporcionado información sin su conocimiento o consentimiento, puede solicitar que eliminemos esos datos comunicándose con nosotros por Internet o llamándonos al 1-888-3-A-PLUS-8 (1-888-327-5878).

Tecnología y seguridad

Nuestro sistema de reservaciones por Internet se encuentra en un servidor seguro que codifica su información de compra con el protocolo Secure Socket Layers. Puede verificar si realiza su compra en un servidor seguro mediante la observación de dos cosas: (1) el icono del candado en la barra de estado en la parte inferior de su navegador y (2) la "s" después de "http" en el espacio de la dirección de su navegador (ejemplo: https://www.AirTran.com).

Luego de recibir su información, protegemos los datos con medidas físicas y electrónicas.

Datos de los cookies y de la actividad del sitio

Utilizamos cookies para hacer un seguimiento de la efectividad de la publicidad por Internet. Cada cookie contiene un código numérico único que nunca está relacionado con ningún tipo de información personal identificable. Utilizamos la información recogida de modo confidencial y no la compartimos con ninguna persona ajena a AirTran Airways. Sólo utilizamos esta información para analizar la efectividad de nuestra publicidad por Internet.

El sector "ayuda" en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indica cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer para que el navegador le notifique cuando usted reciba una nueva cookie o cómo desactivar totalmente las cookies.

También controlamos los datos de la actividad del sitio web (dirección IP, tipo y versión del navegador, duración de la conexión con el sitio, páginas vistas, etc.) a través de un software de rastreo, propiedad de terceros, para analizar las preferencias de los clientes de airtran.com. Esta información no está relacionada con información personal identificable y no la compartimos con nadie ajeno a AirTran Airways.

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AirTran Airways no solicita a sabiendas información a los niños ni comercializa sus servicios a los niños.

Enlaces a otros sitios web

El sitio web de AirTran Airways contiene enlaces a otros sitios. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Le sugerimos leer las declaraciones de privacidad de cada sitio que recoge su información. La política de privacidad de AirTran Airways se aplica sólo a la información recogida por AirTran Airways en este sitio web.

Cómo comunicarse con AirTran Airways

Cuando contacta a AirTran Airways a través de nuestro sitio web, le solicitamos su nombre, número de teléfono, dirección de e-mail y comentarios. Solicitamos y conservamos esta información para poder responder sus inquietudes de manera efectiva y para trabajar en la mejora de nuestro servicio.

AirTran Airways
Customer Relations
1800 Phoenix Blvd
Suite 104
Atlanta, GA 30349

Reservaciones
1-800-AIR-TRAN (1-800-247-8726)

Relaciones con el Cliente
1-866-AIR-CHAT (1-866-247-2428)

Cambio corporativo

En caso de que ocurra un cambio corporativo en la dirección, mediante una fusión, adquisición o por quiebra, su información personal identificable puede incluirse dentro de los activos que AirTran Airways transfiera a los nuevos responsables.

Cambios de política

AirTran Airways se reserva el derecho de modificar su política de privacidad en cualquier momento. Si cambiamos o actualizamos nuestra política de privacidad, publicaremos la política actualizada en esta página.

Si tiene alguna pregunta sobre la política de privacidad de AirTran Airway o sobre sus interacciones con este sitio web, puede contactarnos por Internet o llamarnos al 1-866-AIR-CHAT (1-866-247-2428).

Última actualización: 23 de junio de 2009.